机器人代替人工？麦当劳CEO：不实用但适合上新闻
8月8日，据媒体报道称，在麦当劳第二季度的电话财报会议上，麦当劳CEO克里斯.肯普钦斯基被问及麦当劳餐厅打算将机器人应用到何种程度。他回应称：机器人代替人工的想法比较适合上新闻，但将其应用在餐厅中并不具有实用性。
他还称，在餐厅中使用机器人代替人工并不是一件划算的事情。首先餐厅不一定有足够的空间；其次，使用机器人的话还需要餐厅投资更多与之相关的基础设施；另外，餐厅也需要考虑效用和空气调节系统等等诸多因素，目前来说还没有基础广泛的解决方案。
另外，有报道表示，此前麦当劳曾计划采用机器人和AI技术取代餐厅工作人员。为此，麦当劳还专门引入了一套AI语音识别系统用于点餐，并将炸薯条做汉堡的厨师替换为了机器人，但这一系统的准确率只能达到85％。同时，这一尝试也遭到了大量顾客的反对。甚至有部分情绪过激的顾客称他们感受了麦当劳的AI语音点单服务后，就已经没有胃口了。