东湖评论：“人性化”设计彰显社会文明新风尚

近日，国家铁路局发布行业标准公告，对《铁路旅客车站设计规范》TB 10100-2018(下称《规范》进行局部修订，进一步规范铁路旅客车站规划建设。根据公告，新版《规范》新增了四项条文，并对原有的六项条文作出修改，其中修改了男、女厕位比例和数量的要求，规定男、女厕位比例应为1:2。这种“人性化”调整引来一片叫好。

经常会碰到这样的生活场景：在人群密集的景区“偶遇”“内急小插曲”，找到了厕所，却排起长龙队，内心焦灼却又无计可施。男厕畅通无阻，女厕大排长龙的场景屡见不鲜，“女厕所为啥总在排长队”也时常登上社交平台热搜，引起大众网友热评。

究其原因，还是男女生理结构的差异性和公共设施设计规划的“视角性差异”带来的短板和不足。无论是从生理结构和使用习惯上来看，女性对厕位的需求确实高于男性。在过往及现有的公共场所设计规划中，并未能充分考虑这一实质性差异，未能带给女性更好的便利和良好的体验感。

新版《规范》的出台无疑是站在“女性视角”下基于人性化的考量。不仅考虑到旅客走行距离较远，提出卫生间尽量靠近旅客候车较密集区域布置，还提出尽量提高厕位占比，明确旅客车站出站厅增加了卫生间设置要求等。可谓是“细节感满满”。通过提高女厕位的比例，增加总厕位数量的方式，确保了即使在高峰时段，能够一定程度缓解“如厕困扰”，同时也让女性旅客享受到相对舒适的如厕环境。“小切口”的打造传递着社会“大温情”，展现出我国公共服务建设更追求差异化、个性化需求，更立足实际、追求平等，标志着我国社会文明的进步。

铁旅的“小切口”改造是一个良好的开端。作为人群密集，连接五湖四海大众的交通枢纽，代表的不仅是企业形象，更是大国担当，彰显的是人民至上，满足老百姓对美好生活的向往。其实我们人流密集的公共区域都可以效仿此举，不仅能够直接改善女性乘客的出行体验，减少因排队如厕而带来的不便和焦虑，还能够提升自身的服务质量和文明形象。

我们相信，当越来越多的公共服务开始主动朝着人性化的方向迈进时，我们的社会环境也将变得更加平等、友好和舒适，人民群众的幸福感也会越来越强烈。我们也希望更多的公共场所管理者和规划者可以参与进来，引发思考与行动，更好的站在大众的视角考虑问题，更好的满足不同群体的差异性、个性化需求。期待未来在更多的场景，如商场、医院、景区等公共场所，都能感受到“细节感满满”的人性化设计，让我们从细微之处入手，推动社会文明全面进步，共同构建一个更加和谐、包容的社会。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：陶玉（武汉江夏）

责编：詹蔷【责任编辑:伍佳佳】