泰安市举办旅游饭店行业服务技能竞赛

鲁网7月20日讯7月17日至18日，泰安市旅游饭店行业服务技能竞赛在新泰市荣峰国际饭店举办。本次竞赛旨为推动泰安市旅游住宿业高质量发展集聚智力动能、夯实人才支撑。竞赛吸引了包括星级饭店、绿色旅游饭店、等级旅游民宿在内的14支代表队42名选手参加。

据悉，本次竞赛重点围绕前厅接待服务、客房服务、中餐服务3项竞赛项目，突出对参赛选手业务知识、服务质量、沟通协调能力、突发事件应对能力的考察。其中，前厅接待服务项目，除要求能够熟练接待国内宾客外，还需要能够熟练运用一门外语应对接待外宾过程中的突发情况，并向外宾简要介绍本饭店情况及所在城市文化和旅游资源。经过激烈的竞争，泰安东尊华美达大酒店刘明、东平湖大酒店樊花艳、泰安东尊华美达大酒店吴纪凤分别获得前厅接待服务、中餐服务、客房服务个人一等奖，东尊华美达代表队获得团体一等奖。个人一等奖选手将于8月份代表泰安参加全省旅游饭店行业职业技能竞赛。

泰安市文化和旅游局相关负责人表示，下一步，泰安市文旅局将围绕旅游饭店行业发展变化，以促进旅游饭店服务质量提升为目标，结合市场创新转型趋势，进一步为企业搭建平台，多形式、多渠道宣传提升旅游服务质量、贯彻落实绿色发展理念，引导旅游服务行业形成良好的“比学赶超”氛围，挖掘行业优质人才，为行业高质量发展保驾护航。（本网记者）

责任编辑：单虎

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