栖霞松山街道举办年轻干部政务服务热线工单研判培训会
孙淑玉烟台报道通讯员董瀚蔚姜金凤
为进一步提高年轻干部的工作能力，提升政务服务热线办理质效，引导年轻干部直面急难险重工作，在实干中破解“不想干、不敢干、不会干”的问题，近期，栖霞市松山街道举办年轻干部政务服务热线工单研判培训暨基层工作经验分享座谈会。
会上，栖霞市“果都先锋连”松山排的13名队员系统地分析研判了包村近两年的政务服务热线工单，队员们挑选了最具代表性的疑难工单，从工单产生原因、处理过程等方面进行了深刻剖析，对解决问题过程中遇到的困难、心得感悟，以及今后如何避免出现类似的问题共同进行了深入探讨。随后，政务服务热线工作人员就如何研判、处理和回复工单为大家进行了规范培训。不少年轻干部在座谈会上表示，通过分析政务服务热线工单，自己认识到了坐在办公室里解决不了现场的实际问题，靠电话“访问”历练不出处理问题的真本事，只有多去村民家的炕头坐坐，多去田间地头走走，才能抓住问题产生的“源头”，找到解开问题死结的“线头”。
随后，栖霞市松山街道政务服务热线分管同志通过一个个生动的案例，为年轻干部详细解读了《信访工作条例》，引导大家坚持“三到位一处理”原则，做好新时代信访维稳工作。他还与年轻干部们分享了自己三十多年来在基层一线的工作心得，以及从担任村党支部第一书记至今写下的整整8本工作日记，字里行间全是其对如何做好农村工作的深刻思考。大家纷纷表示，要以“老乡镇”们为榜样，学习其兢兢业业的工作态度和为民服务的精神，切实增强为群众解难题、办实事的真本领。
最后，松山街道分管领导要求年轻干部们要多学习，遇到难题不要有畏难情绪，要深入一线、用心用情开展群众工作，在实际工作中反思、总结自身的差距，提高工作本领。同时，希望他们能够通过此次活动对所包村的村情有更深入的认识，提升工作本领。
后续，松山街道将继续举办形式多样的活动，让年轻干部参与急难险重工作，倒逼年轻干部深入了解农村工作，在一线工作中练本领，锻造一支堪大用、担重任，有“真功夫”的年轻干部队伍。