广州花都:“秀全大妈”助力“10号工作室”

本文转自：人民日报客户端

近年来，广州市花都区以“10号工作室·党群连心桥”活动为抓手，大力弘扬“四下基层”优良传统，学习践行“浦江经验”“枫桥经验”，帮助企业、居民解决烦心事、身边事。

由区领导班子成员带头，整合全区资源，采取“3+1”（党代表、人大代表、政协委员和律师党员）形式，编成271个联组，以每月“10号”为集中服务日，以群众“十分满意”为目标，直达全区各村（社区）、产业园区站点开展“宣传宣讲到一线、调查研究到一线、民情接待到一线、破解难题到一线”等活动。建立健全接诉即办闭环机制，实行“问题征集—现场办理—平台督办—办理反馈—销号归档”五步闭环流程；设置履职定位、电子日志、诉求办理、跟踪评价、“红黄牌”通报等全链条信息化功能，达到“齐抓共管”的效果。

为更高质量开展“10号工作室”活动，花都区秀全街发动“广州街坊”服务品牌——“秀全大妈”志愿队深入参与“10号工作室”，以“零距离”服务架起党群连心桥。

在扬文明新风，营造向善氛围方面，“秀全大妈”以住宅小区的公共场所及村委会、祠堂、田间地头、大榕树下、池塘边等作为主要宣传阵地，开展党的政策理论、重要会议精神、党史知识等接地气、多元化的宣讲活动，让群众在家门口就能学习大政方针、感受文明新风。

在建巡防制度，共建和谐社区方面，“秀全大妈”联合最小应急单元、小区物业、企业保安等群防共治力量组成巡逻队，分班定时在辖区大型楼盘、街巷等进行巡逻防控，积极搭建沟通的桥梁，为建设“幸福社区，平安家园”发挥了积极作用。

在调群众纠纷，促进邻里和谐方面，“秀全大妈”定期对群众关心的热点难点问题进行梳理研究、开展入户调查，献计献策、推动问题解决。特别是涉及部门多、对群众影响大的复杂疑难问题，通过“10号工作室”集中反映群众诉求，提出意见建议，成为党委政府与居民、居民之间沟通交流的重要纽带。

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