农行临沭青云支行：零币清点显担当，农行服务暖人心

鲁网9月21日讯近日，一位客户提着两个沉甸甸的袋子，步履急促地走进农行临沭青云支行。大堂经理立即主动上前询问是否需要帮助，客户表示想把平日里攒的零钱存一下。大堂经理接过塑料袋，打开后发现里面全是一摞摞一块的、五角的纸币，还散发着浓浓的霉味。“这些钱是我做小生意的时候攒下的，最近才发现，这些零钱都发霉了，不知道还能不能兑换？”客户不好意思地说道。

“当然可以，零币兑换的时间可能会有点长，我们会尽快帮您办理，请您稍等。”工作人员热情地回复。为减少客户等待时间，网点立即开通零币兑换绿色通道，在保证网点正常业务有序办理的同时，开放专门窗口清点客户零币。

经过1个多小时的努力，工作人员终于将兑换的残破币及零钱清点完毕，共计10800余元。客户连连夸赞道：“真的太感谢你们了！这么多的零钱我还害怕没法换，没想到你们不仅帮我换了零钱，服务态度还这么好！”

零币兑换，业务虽小，却彰显了农行人的责任与担当。该行将继续深化“以客户为中心”的服务理念，切实为客户提供便捷、高效、优质的金融服务，努力打造服务齐鲁百姓口碑银行！（通讯员 徐鸣）

责任编辑：王军