小米正式回应门锁自动开门:上门检测未复现故障
针对小米智能门锁多次自动打开一事,小米公司发言人在官微发布声明称,小米产品售后工程师已上门完成对产品的检测,并未复现视频中情况。
小米公司发言人18日在官微发布声明称:经查实,相关视频中出现的产品,采用半自动锁体,搭配直插式C级锁芯,不具备锁舌自动收回功能。
其物理结构决定了房门在正常上锁状态下,并无自动打开的可能,同时该产品也不支持网络远程开锁。只有在门锁关闭不完全、门框安装公差过大等导致房门处于意外“虚掩”状态下,才存在出现“意外自动开门”的理论可能性。
小米产品售后工程师已上门完成对产品的检测,并未复现视频中情况,经沟通,已经为相关用户解决疑虑问题。