武铁“双11”快运服务全面升级，创新引领物流新风尚

作者：杨晟

11月1日，随着G3463次列车装载着2吨重的快递物资从汉口站驶出，标志着武铁2024年“双11”网购高峰期铁路快运服务正式启动。

为了应对“双11”期间井喷式的物流需求，国铁武汉局集团公司火力全开，利用每日开行的278列高铁载客动车组的富余空间和高铁快运柜以及44列普速旅客列车的行李车投到到快递运输中，此举不但缓解了“双11”期间物流运输的压力，而且还展现出铁路部门以把消费者的利益放在首位，全力以赴将快件又快又好的送到消费者手中。

在“双11”这场年度购物盛宴中，铁路部门不仅坚守传统铁路快运服务的阵地，更以创新精神不断升级服务模式，提升服务品质，展现了铁路物流的新风貌。在汉口站，工作人员争分夺秒，将一摞摞快递物资摆放得井井有条，他们手法娴熟，效率极高，仿佛在进行一场无声的舞蹈，不一会，就将所有快件搬入站台旁的高铁车厢中，他们以专业高效的业务能力，做好快件运输的“接力棒”。

国铁武汉局集团公司全面铺开便民寄件柜服务，在管内4个车站精心部署了39台寄件柜，为旅客提供了便捷处理禁限物品的渠道。同时，6个车站的29组“铁路消费帮扶柜”犹如一列列开往全国的“湖北特产快车”，将湖北的农特优产品销往全国各地，为乡村振兴插上了“铁翅膀”。更令人瞩目的是，武铁不断拓展“高铁急送”服务版图，包括襄阳、宜昌、十堰等地级市均被纳入服务范围，消费者只需在微信小程序轻轻一点，最快4小时即可享受门到门的当日送达服务。武铁以最高时效满足社会物流需求，为消费者带来了前所未有的便捷与高效物流体验。

为了满足医药等特殊商品在运输过程中的严苛需求，国铁武汉局集团公司创新推出了“专医送”产品。该产品配备了从4升至140升不等的多种蓄冷箱型，能够精准调控温度范围，覆盖零下25℃至20℃的广阔区间。在此基础上，武铁还采取了“专人手提、全程押运、专车取送”的全方位服务模式，为医药等特殊商品提供了时效、温控、安全、保密等多重保障，确保它们在运输途中的安全性和时效性。这一举措精准对接市场需求，为人民群众提供了更加高品质、专业化的物流服务，彰显了武铁在物流领域的卓越实力与深厚底蕴。

展望未来，随着电商行业的持续发展和消费者需求的不断变化，武汉铁路部门将继续发挥自身优势，为人民群众提供更加便捷、高效、安全的物流服务。

一审：陈鹏

二审：王琳

三审：吴迪