河北省保协召开调解工作交流会

为进一步加强消费者权益保护工作，提升保险合同纠纷调解质效，近日，河北省保协召开调解工作交流会，所属调委会工作人员及部分调解员参加会议。

会上，河北省保协通报了2024年以来的调解工作情况，充分肯定调解在保险纠纷化解方面发挥的积极作用，深刻分析当前消保工作中存在的主要问题，研判下一步调解工作面临的新挑战。与会人员积极发言，分享调解工作经验，对调解工作中遇到的实际问题进行了讨论，并提出多项具体建议。省保协强调，调解员要继续加强专业知识学习，认真遵守工作纪律，从严要求自己，全面履行调解职责，做深做实做细纠纷化解工作，助力保险纠纷源头化解。

2024年，河北省保协所属调解组织共办理保险纠纷1753件，其中受理调解申请706件，调解成功率80.55%，帮助消费者解决保险纠纷2287万元，为保护保险消费者合法权益起到积极作用。河北省保协表示，将指导调解组织持续完善调解机制，提升调解技能，努力为保险消费者提供公平、公正、专业、免费的调解服务。（刘永志）