济阳街道：“网格+矛调”化解矛盾纠纷 践行新时代“枫桥经验”
今年以来，济宁市任城区济阳街道积极开展基层社会治理“多网融合，一网统管”管理模式，探索推进“一站式”“网格+矛盾”纠纷多元化解工作体系建设，做到“矛盾不上交、解决在基层”。
网格创新促和谐，“矛调+”模式显成效
济阳街道柳行社区积极探索网格创新服务模式，打造“网格+矛调”治理模式，推动实现网格与矛调联动，社区发挥网格化管理优势，积极为居民群众提供调解平台，邀请居民坐下协商，实现矛盾纠纷在“格”内化解，为社区的和谐稳定注入了新的活力。
“矛调+”模式注重发挥专业力量的作用。通过引入律师、心理咨询师等专业人才，为矛盾纠纷的调解提供了专业、科学的指导。社区通过专业人员的指导，针对不同类型的矛盾纠纷，制定个性化的调解方案，帮助当事人理清思路、化解心结，从而达到调解成功的目的。这种模式打破了传统调解方式的局限，它不再受限于固定的手段或部门，而是巧妙地融合了各方资源，使得调解工作变得更为丰富和专业化。在面对像抢占停车位、楼道被占用、绿化被破坏、垃圾乱堆乱放以及电动自行车违规进入楼道等日常矛盾时，这种模式展现出了其独特的优势。“矛调+”模式通过构建网格化的矛盾纠纷排查体系，实现了社区对矛盾纠纷的早发现、早报告、早介入、早化解。网格员作为基层治理的“神经末梢”，她们深入社区，及时了解群众诉求，掌握矛盾纠纷动态，为调解工作提供了有力的信息支撑。同时，通过搭建线上线下相结合的调解平台，为群众提供了更加便捷、高效的调解服务，让矛盾纠纷在第一时间得到妥善解决。
安全宣传入人心，法治教育筑防线
除了矛盾纠纷的化解，济阳街道柳行社区还注重加强安全宣传和法治教育，积极开展“敲门入户”行动，通过多形式的宣传推介，提高居民的安全意识和法律意识。
网格员们走进辖区，排查消防通道、楼梯间、安全出口等存在的安全隐患，清理违停电动自行车、占道杂物，大力宣传消防安全知识，指导居民安全规范使用水电燃气，引导群众自觉遵守履行防火义务，增强防火意识，为构建平安社区打下群众基础。在商业街、九小场所，社区工作人员、网格员们细致检查消防“四小件”配备情况、烟雾报警器安装情况、电路电线排布情况，对检查中发现的问题，及时督促整改，杜绝安全事故的发生，共同织密“安全网”、筑牢“防火墙”。
为提高居民的法律意识和道德素养，柳行社区加强宣传教育引导，预防和减少矛盾纠纷的发生。通过发放宣传资料、举办法律讲座等形式普及法律知识，提高居民的法律意识，利用居民微信群、朋友圈等线上宣传方式，推送矛调相关主题内容、法律知识、政策法规，引导广大居民养成自觉学法、守法的意识，形成遇事找法的习惯。
多方联动化矛盾，群众参与促平安
在矛盾纠纷的化解过程中，柳行社区积极搭建多方联动调解平台，凝聚社区工作人员、网格员、志愿者、党员、居民代表、物业工作人员等基层力量，共同参与矛盾纠纷的排查、发现和调解工作。
加强社区与公安、司法等部门的联系合作，建立信息共享等机制。当遇到重大矛盾纠纷时，社区能够迅速与相关部门取得联系，共同商讨解决方案，通过多方联动的工作机制，确保矛盾纠纷及时有效得到解决。
在矛盾纠纷的调解过程中，社区积极引导居民参与调解工作。他们鼓励居民提出自己的意见和建议，发挥居民的主体作用。这种“社区搭台、居民唱戏”的工作模式不仅能够有效提高矛盾纠纷的调解效率，更有助于增强居民对社区的归属感和认同感。
下一步，济阳街道柳行社区将以“早发现、早处置、早化解”的工作理念继续开展矛盾纠纷化解工作，真正做到“发现在源头，化解在基层，解决在萌芽”，为建设平安社区筑牢“第一道防线”。
（通讯员 杜敏）