一码解民忧 黔西社区管理平台让居民生活更舒心
最近，黔西市锦绣街道锦绣社区50栋居民孙守能家的旧轮椅突然损坏无法使用，他重度残疾的妻子行动受到限制。为此，孙守能找到楼栋长杨兰兰寻求帮助。
“您别着急，社区应该还有新的轮椅，您把手机给我，这就帮您申请一台。”杨兰兰接过孙守能的手机，扫描张贴在居民楼墙上的“毕须办·社区好管家”二维码，帮他在社区智慧管理平台填写了申请。
很快，平台前端负责处理居民诉求的工作人员打来电话，向孙守能核实他的具体情况，并告诉他，当地残联为社区居民适配的新轮椅还有余量，工作人员办完相关审批事项就把轮椅送到他家，请他耐心等待。
次日一早，几位社区工作人员就带着新轮椅来到孙守能家，不仅为他们调试好轮椅并搀扶孙守能妻子坐上去，还推着她到社区里转转，和老两口聊聊家常，大家的笑声让这个环境优美的社区又美上了几分。通过“毕须办·社区好管家”二维码满足居民需求的故事已经多次在这个社区上演。
文化云驿站。
锦绣社区是黔西市最大的易地扶贫搬迁安置点，安置了来自黔西市24个乡镇271个村的17902名搬迁群众。其中，残疾人占比5。6%，未成年人占比27%，80岁以上老年人占比1。8%。由于体量大、特殊人群多，锦绣社区的管理难度很大。
但社区居委会的21位工作人员齐心协力，把这里管理得井井有条，其中，智慧社区管理平台“帮了大忙”。
智慧社区管理平台依托网格化管理，每一位居民的信息在平台上都有详细记录，其内容还会在工作人员的不断走访中随时更新，让工作人员更加精准化、智能化地实施社区治理。
社区志愿者在锦绣社区党群服务中心指导老人们利用跑步机锻炼身体。（周训超 摄）
“社区共有69栋185个单元，安装有311个高清摄像头，对社区内部及周边5公里内环境进行全天候、全方位巡逻、跟踪、抓拍、录像，将信息同步纳入数据库分析，并与公安天网实现互联互通。”锦绣街道党工委书记王清龙介绍，社区已实现“探头站岗、鼠标巡逻”。
当需要特别关注的残疾人、空巢老人等困难居民1天没有出现在楼栋门口的监控中，或当社区周边出现可疑人员时，这张“网”会发出警示，提示网格员、警务人员第一时间到位查看，让居民们安全感满满。
此外，依托智慧社区管理平台，锦绣社区还成功破解了精神残疾人易走失、部分老年人找不到回家路的难题。“我们为88位相关居民配备了电子手环，工作人员从手机APP上随时可查看他们的实时位置信息。当他们的活动范围超出了我们设置的‘电子围栏’，系统还会发出提示。”王清龙说，“一网护安全、一码解民忧”的智慧数字服务体系让他们更高效地为居民服务，有力提升了群众的获得感、幸福感、安全感。
贵州日报天眼新闻记者 罗亮亮
编辑 胡桅可
二审 赵昆
三审 刘丹